FAQ

会員登録をしていただかなくとも、お買い物をしていただくことができます。
※入会金、年会費、解約費は無料です。安心してご利用くださいませ。

 会員登録はこちらからお願いいたします。

入会金、年会費、解約費は無料です。安心してご利用くださいませ。

My Accountページから変更可能です。

My Accountページの会員情報変更から変更可能です。

メールアドレスはこちらからご連絡可能ですが、パスワードはセキュリティー上の理由により弊社で確認できかねます。
パスワードの再設定ページより再設定いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

【カスタマーサポート】
メール：support@blessed-tokyo.com

【LINEカスタマーサポート】
URL：https://lin.ee/qqdpHLQ

※こちらよりお友達申請後、お問い合わせを選択してください。

既にご登録済みのEメールアドレスは、新規会員登録にご利用いただくことはできません。

複数の会員情報をお持ちの場合、登録情報を1つにまとめることはできません。

マイページ(My Account)では、お客様の会員登録情報の管理と、購入履歴等の確認をすることができます。

退会をご希望される場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品のサイズ表記は基本的に平置き採寸で行っておりますので、多少の誤差が生じる場合があります。
一部の製品は、受注生産で行っており、時期等によって素材等が異なる場合があります。
また、お客様がご利用のモニターやディスプレイ環境などにより、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

環境配慮のため受注生産で製造を行っており、通常販売の商品数には数に限りがございます。
予約購入商品につきまして、ご注文からご到着まで最大３ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いいたします。
お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
お手続きについては、商品到着日含め8日以内にお問い合わせよりお申込みください。
尚、別商品との交換はいたしかねますため、予めご了承ください。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

●返品・交換をお受け出来ない場合
以下に該当した場合は、商品をお戻しさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

・商品到着からご連絡なく9日経過した商品
・屋外で着用、使用された商品
・タグ、ラベル等を取り外された商品
・商品パッケージに直接送り状などを貼り付けてご返送された商品
・弊社到着時点でシワ、汚れ、傷が生じたり、たばこ・香水などの匂いが付着している商品
・弊社到着時点で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・弊社到着時点で付属品や商品パッケージを紛失、破損が生じた商品
・弊社到着時点で明らかに使用感があると判断したもの
・その他、弊社が本サービスで返金・交換することが適当でないと判断したもの
・その他、お送りした状態と同じ状態でご返送いただけなかった場合

 ご返送いただく前に、必ず「 返品はできますか？」をご一読いただけますようお願いいたします。

誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。

2021年1月中旬頃以降はご対応できるよう準備中ですので、 もうしばらくお待ちくださいませ。

商品詳細ページにて「売り切れ」「予約購入」となっている商品については、在庫がない状態となります。

①売り切れについて
販売終了または入荷予定が未定の商品となります。
最新の入荷状況をお伝えできることもありますので、ご確認希望の方はこちらよりお問い合わせをお願いします。

②予約購入について
入荷予定が決まっているが、現状在庫がない商品となります。
通常商品同様、購入手続きを進めていただけますが、通常商品より発送まで日数いただくことをご了承ください。

マイページからご覧いただけます。

下記いずれかの原因が考えられます。

 ●商品の完売
在庫の変動が激しく、商品をお買い物かごに入れた時点で在庫が 確保できていてもタイミングによりお品切れになる可能性があります。
一度お買い物かごから商品を削除いただき、商品ページにて在庫状況をご確認ください。

 ●決済エラーによる事象
決済情報の入力間違等によるエラーの可能性があります。
今一度ご入力内容をご確認ください。

 ●ご使用端末のエラー
ご利用端末の再起動、キャッシュ(履歴)の削除
上記で解決されない場合は他の端末やブラウザ等をお試しください。

恐れ入りますが、一度、お客様ご使用のメールソフトの「迷惑フォルダ」をご確認ください。
 また、携帯キャリアメールをご利用いただいている場合、キャリアメールの設定などの原因によりメールが届かない場合がございます。
 「support@blessed-tokyo.com」からのメールを受信できているかご確認いただき、必要でしたら設定をご変更ください。（お客様が設定されていなくても、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので今一度ご確認くださいませ。）
それでも届かない場合は、大変恐れ入りますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

■カスタマーサポート
https://line.me/R/ti/p/%40255rhwma 

※こちらよりLINEで友達申請を行っていただき、お問い合わせをお願いいたします。

①ご注文確認メール
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ご注文確認】メールが送信されます。

②マイページからのご確認
会員登録後にご購入いただいた方は、ご注文内容をマイページ内の「注文履歴」からご確認いただくことができます。

１．会員ログインページからログイン
　　ログインページ：https://blessed-tokyo.com/account/login

２．ご注文番号をタップして詳細をご覧ください。

※会員登録をせず購入した場合は、購入した際のメールアドレスと連携する必要がございますので、カスタマーサポートよりご連絡ください。

誠に申し訳ございません。
ご注文完了後は、品番/サイズ/カラー、支払方法、配送先住所、クーポン適用などを 含むすべてのご注文内容を変更することが出来かねます。予めご了承ください。

ご注文完了後は、送付先住所のご変更を含むご注文内容のご変更を承ることは出来かねます。
商品発送後は、商品発送完了メールに記載のお問合せNo.を元にヤマト運輸までお問い合わせくださいませ。

＜ヤマト運輸問合せ先（※8時～21時）＞
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
PHS：050-3786-3333

①ご注文確認メール
ご注文が完了した後に、ご登録のメールアドレス宛に【ご注文確認】メールが送信されます。

②マイページからのご確認
会員登録をしてご購入いただいた方は、ご注文いただいた商品の内容をマイページ内の「注文履歴」から確認いただくことができます。

ご注文のキャンセルにつきましては、カスタマーサポートまでお問い合せください。
尚、ご連絡いただくタイミングや発送状況によりキャンセルを承れない場合もございますこと、 予めご了承ください。

●「予約商品」「受注生産商品」の場合

「予約商品」「受注生産商品」はご注文後のキャンセル、色・サイズ変更は承ることができません。予めご了承ください。

ご注文内容の確認は、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。

ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。
ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、 自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
予めご了承ください。

お支払い方法は、以下よりお選びいただけます。

・クレジットカード
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay

ご利用できるブランドは下記になります。

Visa、Mastercard、American Express、JCB

有効期限、番号の誤入力がないか、今一度、ご確認ください。
クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

決済後の変更は行えません。
ご使用されるクレジットカードについては、商品ご購入時にご選択ください。

ヤマト運輸より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

送料は全国一律660円（税込）となります。
一度のお買い上げ合計金額が30,000円(税込)以上の場合、送料無料にてお届けいたします。

通常3～8営業日以内でお届けしております。
交通および天候状況により配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
※離島などお住まいの地域によっては8日以上かかる場合もございます。
※予約商品はご注文順に順次お届けいたしますが、環境配慮のため受注生産で製造を行っており、 ご注文からご到着まで最大３ヶ月ほどお時間を頂きます。予めご了承ください。

当社から出荷が完了した際に【商品発送のお知らせ】メールを送信致します。
メール内の案内から、現在のお荷物状況を確認することができます。
メールは【support@blessed-tokyo.com】より送信されます。
また、送り状番号が配送業者のシステムに反映されるまでに、お時間がかかる場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、配送日時のご指定につきましては、 あいにく現時点承ることが出来かねます。
 誠にお手数をおかけいたしますが、配送日時のご指定をご希望の場合は、 商品の発送のお手続きが完了いたしましたら、 お問い合わせ番号を記載しております発送完了メールをお送りしておりますので、発送完了メールにてご案内しておりますお問い合わせ番号を用いて、 直接配送業者にご相談いただけますようお願い致します。
 ※尚、ご依頼いただくタイミングにより配送日時のご変更が出来かねる場合がございますこと、予めご了承ください。

**************************
配送業者：ヤマト運輸

 《スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ》
最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください
サービスセンター検索はこちらから

 《固定電話からのお問い合わせ》
クロネコナビダイヤル
0120-01-9625
受付時間8:00 ～ 21:00（年中無休）
**************************

ご注文完了後は原則お届け先住所の変更は出来かねます。
【商品発送のお知らせ】メールにあります配送業者（ヤマト運輸）のお荷物状況をご確認いただき、お客様より運送会社へご照会ください。

●ヤマト運輸
ウェブでのご依頼をお願いいたします。
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/loginpage?serviceId=S033 

●お電話でのご依頼（受付時間 8時～21時）
固定電話: 0120-01-9625
PHS・050IP電話: 050-3786-3333
携帯電話: 0570-200-000

商品の発送時にお送りしている「発送完了メール」に記載の配送伝票番号にて配送状況のご確認をお願いいたします。
マイページ内の注文履歴からもご確認が可能です。
配送伝票番号の確認ができない場合は、カスタマーサポートよりお問い合わせください。 

３ヶ月以内に商品が届かない等ございましたら、カスタマーサポートにお問い合わせください。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いいたします。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
返送手続きについてお問い合わせよりお申込みください。

誠に申し訳ございません。 ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、 お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。
弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

出荷日から7日間はお受取頂くまで、配送会社にて保管可能です。
保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で新しくご注文を頂けますようお願いいたします。
その際、完売している場合もございますので予めご了承ください。

※注意事項
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いいたします。

《「不良品」「誤発送」などの弊社都合による理由の場合 》
送料・手数料は弊社負担にて承らせていただきます。
商品到着日含め8日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
問い合わせなしで商品を発送返送された場合はお受けできない場合もございますので、ご注意ください。
問い合わせはこちら《「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様都合による理由の場合》
弊社の返品規約をご確認いただき、下記の返品可能条件を全て満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、送料を除く手数料につきましては、全てお客様負担となりますのでご了承ください。

※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※一部の製品は、受注生産で行っており、時期等によって素材等が異なる場合があります。
※お客様がご利用にご覧になっているモニターやディスプレイ環境などにより、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。

 ＜返品可能条件＞
・商品到着日含め「8日以内」に返品手続きが完了している商品
・商品到着日含め「10日以内」に弊社指定の返品先住所へ到着するよう返送いただいた商品
・当社で「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品、商品タグ、箱等が全て揃っている商品

●返品方法
商品到着日を含め8日以内に返品手続きを完了してください。
9日以降は返品のお手続きができなくなります。
 返送商品は、商品到着日を含め10日以内に到着するよう着払いにて返送してください。

 ●返品規約
以下に該当した場合は、商品をお戻しさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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【返品をお受けできない商品】
・セール品
・予約商品
・受注生産商品
・商品到着からご連絡なく9日経過した商品
・屋外で着用、使用された商品
・タグ、ラベル等を取り外された商品
・タグ、ラベル等が折れている または、破れている商品
・商品パッケージに直接送り状などを貼り付けてご返送された商品
・弊社到着時点で付属品や商品パッケージを紛失、破損が生じた商品
・弊社到着時点でシワ、汚れ、傷が生じた商品
・弊社到着時点でたばこ・香水などの匂いが付着している商品
・弊社到着時点で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・弊社到着時点で明らかに使用感があると判断したもの
・その他、弊社が本サービスで返金・交換することが適当でないと判断したもの
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 ●返品時の手数料について
・お客様ご都合によるご返品で、ご購入金額が税込30,000円未満になる場合、送料無料適用外となり、返金の際、送料660円（税込）は返金されませんので、予めご了承ください。
・お客様ご都合によるご返品で、振込による返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。
・お客様都合による特殊な事由の返品の場合、弊社既定の手数料として550円をご負担いただきます。
・クーポン、キャンペーンご利用分は、返還対象外となります。

 ●返金日について
返送いただいた商品は、到着後、順次対応いたします。
ご返金には最大8-10営業日いただいております。

●お客様都合の場合
大変恐縮ではございますが、商品のご交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、商品をご返品の上、新たにご注文いただけますようお願い申し上げます。
尚、ご返品は弊社の返品規約および返品可能条件を全て満たしている場合に限りお受けしております。
ご返送いただく前に、必ず「 返品はできますか？」をご一読いただけますようお願いいたします。

 ●弊社都合の場合
「不良品が届いた」「注文と異なる商品が届いた」などの場合は、商品到着日含め8日以内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
→問い合わせはこちら在庫がある場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
事前にご連絡がないまま返品されましても、ご対応いたしかねる場合がございますのでご注意ください。